Platform Bureaucracy: new mediations between government and society. Contributions to a research agenda
Keywords:
digital platforms, public administration, mediatization, social transformations, bourocracyAbstract
This article explores the transformations brought about by the integration of digital platforms in public administration, attempts to situate this object in an emerging field of study, and proposes dimensions of analysis to think about it from the perspective of communication sciences and, particularly, from the notion of mediatization. In general terms, it is argued that the use of virtual platforms transforms bureaucratic practices and the relations between government and society and fosters a new model of "platform bureaucracy." In addition, it seeks to make contributions to a research agenda on these changes and the new principles and idealizations that drive them. To this end, the work addresses the changes generated by platforms in various areas of social life, reviews previous studies and various critical perspectives on the subject, refers to a case, the Digital Citizen platform of the Government of the province of Córdoba (Argentina), which motivates and supports these reflections, and proposes an analytical approach that considers the technical, social, and cultural aspects of this phenomenon. Finally, questions and conclusions are raised for future research. This work is the basis of a thesis research project in development.
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