Fortalecer la trama: análisis situacional de procesos comunicacionales en la fundación "Niños Felices" de la Ciudad de San Luis

Tesis para optar al titulo de Magister en Comunicación Institucional

Resumo

El presente trabajo final de Maestría consiste en el desarrollo de un análisis situacional de los procesos comunicacionales que se enmarcan en un comedor barrial de la ciudad de San Luis: “Fundación Niños Felices”.
Dicha organización presenta una larga trayectoria en la provincia, y es a partir de su trabajo que aproximadamente 140 personas pueden acceder a viandas de comida, bolsones de mercadería, ropa, entre otras donaciones.
Desde una perspectiva estratégica, entendemos al análisis situacional como el primer momento dentro de una planificación de la comunicación en una organización, y constituye el espacio ideal para la generación de conocimiento sobre la misma, para intentar comprender de manera reflexiva qué es lo que allí sucede y proponer caminos para superar las dificultades involucrando a todas las integrantes.
Así, nos propusimos como objetivos generales, por un lado, identificar, describir y analizar los procesos comunicacionales que se desarrollan en la organización, para construir nudos críticos comunicacionales; asimismo, también buscamos comprender los sentidos, los modos de relación, las prácticas y los discursos de las integrantes de la Fundación Niños Felices, desde la perspectiva de género.
El enfoque conceptual que propusimos para el abordaje se sustenta en cuatro ejes. En principio, el primer eje manifiesta de manera explícita nuestra mirada sobre comunicación, sus aportes a las organizaciones y a su capacidad de transformar los espacios en los que intervenimos; luego, en el segundo eje nos aproximamos a lo que supone la realización de un análisis situacional y sus orientaciones prácticas; un tercer eje teórico lo construimos con el fin de comprender el contexto de la organización, desde lo que supone las particularidades en función de tratarse de un comedor barrial, así como problemáticas centrales del territorio desde miradas sociológicas, antropológicas y políticas; finalmente, el ultimo eje recupera el aporte de los estudios de género, que nos brindan insumos fundamentales para comprender la problemática territorial y los procesos a partir de los cuales las mujeres se organizan y dan sentido a sus prácticas cotidianas.
En cuanto a lo metodológico, seguimos una lógica de investigación cualitativa, desde un paradigma simbólico-interpretativo que considera a la realidad como subjetiva y múltiple (Sautu, 2005), por lo cual nuestro trabajo buscó indagar en la perspectiva de las mujeres integrantes de la organización, desde sus imaginarios, entramados de discursos y creencias. Desde ese enfoque nos interesó entender, interpretar discursos,
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relaciones, estructuras y dinámicas institucionales con el propósito de aportar herramientas para transformar una realidad, tanto interna como externa de la organización a través de estrategias y técnicas comunicacionales.
A partir del trabajo de campo, pudimos aproximarnos a la perspectiva de las mujeres sobre sus modos de acción colectivo, sus motivaciones, intereses y problemáticas. Así, reconocimos también nudos críticos comunicacionales y elaboramos una propuesta de incidencia a partir de líneas estratégicas sobre las cuales planificar posteriormente.
Este proceso nos llevó a concluir que los/as comunicadores/as tenemos las herramientas y un espacio privilegiado para articular perspectivas que, desde la comprensión de las prácticas y los sentidos que atraviesan a los/as sujetos, nos permiten planificar procesos de cambio.