Comunicación y salud pública: un estudio de las prácticas de las agentes sanitarias en el Centro de Atención Primaria de Salud N°8 de la ciudad de San Luis

Trabajo Final para acceder al grado de Licenciada en Comunicación Social

Abstract

El presente Trabajo Final se realizó en el marco de la carrera de Licenciatura en Comunicación Social perteneciente a la Facultad de Humanas de la Universidad Nacional de San Luis (Plan Ord. 09/07). El mismo se interroga por las prácticas de las agentes
sanitarias desde la comunicación en el ámbito de la salud pública, específicamente, en el Centro de Salud N° 8, el cual se encuentra ubicado en el extremo Oeste, en el Barrio Primero de Mayo, de la ciudad de San Luis, Argentina.
De esa manera, se propuso como objetivos generales, analizar los sentidos de comunicación construidos por las agentes sanitarias en sus prácticas con las comunidades de dos de los barrios (República y 9 de Julio) con los cuales se vincula el CAPS N° 8; y además, contribuir desde el campo de la comunicación al vínculo de la organización con la comunidad. Los objetivos específicos se plantearon describir las prácticas que desempeñan las agentes sanitarias con las comunidades próximas; indagar los sentidos de comunicación
reconocidos y relacionar las prácticas de las agentes sanitarias con los sentidos de comunicación.
A efectos de dar respuesta a la problemática presentada sobre qué sentidos de comunicación construyen las agentes sanitarias del CAPS N°8, en sus prácticas con las comunidades de los barrios próximos, y teniendo en cuenta los objetivos propuestos, se
diseñó una metodología desde un enfoque cualitativo, transversal, exploratorio y descriptivo, comprendiendo cada una de las acciones de los propios actores involucrados.
Se consideró una muestra integrada por las cinco agentes sanitarias y la Coordinadora del CAPS, 30 familias y/o grupo de convivencia de los dos barrios seleccionados (República y 9 de Julio); la recolección de datos se desarrolló en el periodo de septiembre a noviembre
de 2022. Posteriormente, se procedió al análisis y sistematización de los mismos, en función de los objetivos propuestos.
En primer lugar, se caracterizaron cada una de las prácticas que realizan las agentes sanitarias del CAPS N° 8. Luego, se reconocieron los sentidos de comunicación en salud en relación a cada una de las prácticas de las agentes sanitarias, a partir del marco conceptual
propuesto. De ese modo, se evidencia que predomina la comunicación entendida como instrumento, como un medio de difusión y de transmisión de contenidos, en términos de salud. Sin embargo, cabe aclarar que se identificó -en menor medida pero con igual importancia- una concepción de comunicación como proceso de interacción, de participación/colaboración colectiva y de diálogo.
De esa manera, cada una de las actividades que se fueron realizando por parte de las agentes sanitarias del CAPS en el periodo de investigación, tenían como finalidad, no sólo concientizar, prevenir y promover el bienestar de las comunidades próximas, sino
principalmente facilitar el acceso a la salud pública como un derecho fundamental de todo ser humano.